Gratis verzending vanaf €250.
Snelle levering in BE & NL binnen 1–3 werkdagen.

Bestellingen worden verzonden vanuit België met snelle wereldwijde levering, Track & Trace en eenvoudige retouren. Volg hier je bestelling.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met tracking. Houd er rekening mee dat tracking enkele uren kan duren.

Belangrijk:
Door onze geautomatiseerde fulfilment kunnen adressen en bestellingen niet meer worden aangepast. Bezorging van maandag t/m zaterdag.

Zodra u een e-mail hebt ontvangen ter bevestiging van uw bestelling, is het niet meer mogelijk om uw bestelling of adresgegevens te wijzigen. Wij werken samen met een geautomatiseerde fulfilmentpartner. Om een snelle levering te garanderen, worden bestellingen vrijwel onmiddellijk verwerkt.Als u een fout hebt gemaakt in uw adresgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als uw bestelling langer duurt dan aangegeven, raden wij u aan om uw trackinggegevens te bekijken.

1. Verzendstatus: Geleverd

Als de trackinggegevens aangeven dat het pakket is geleverd, raden we u aan om uw huisgenoten en/of buren te vragen of zij het pakket namens u hebben ontvangen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan een onderzoek starten bij het transportbedrijf. Dit onderzoek kan tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 4 dagen.

2. Verzendstatus: geen updates / (fout)code

Als de gegevens al een paar dagen (5-10) niet zijn bijgewerkt of als er een foutmelding wordt weergegeven, neem dan contact op met het betreffende transportbedrijf. Ook onze klantenservice kan een onderzoek starten bij het transportbedrijf. Deze onderzoeken kunnen tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 3 dagen

3. Verzendstatus: teruggestuurd naar afzender

Als uit de gegevens blijkt dat het pakket is teruggestuurd naar onze distributiepartner, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen onderzoeken waarom het pakket is teruggestuurd en het artikel opnieuw naar u verzenden.

Belangrijke informatie:

Als de adresgegevens door de klant verkeerd zijn ingevuld, zijn wij niet aansprakelijk voor pakketten die op een verkeerd adres worden afgeleverd of door het transportbedrijf zoekraken.

Pas uw aankoop in alle rust thuis. Shop comfortabel, wetende dat ons retour- en ruilbeleid eenvoudig en duidelijk is. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of te retourneren voor een terugbetaling of een tegoedbon.

30 dagen retour- en ruiltermijn

• De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst worden gestart. De retourzendingstijd wordt niet in aanmerking genomen.

• Retourzending is GRATIS als u het artikel binnen 2 dagen na ontvangst van uw aankoop retourneert.

• Bij retournering binnen 2 dagen worden de verzendkosten aan u terugbetaald zodra wij uw pakket hebben ontvangen.

• Tussen 3 en 14 dagen zijn de retourkosten voor uw rekening.

• Bij retournering tussen 3 en 14 dagen worden de kosten van uw retourzending verrekend met uw volgende bestelling(en).

• Koop een retourlabel en regel een afgifte of ophaling tegen aantrekkelijke tarieven.

• Bij een omruiling verzenden wij het nieuwe product altijd GRATIS naar u.

Voorwaarden:

• Stuur producten naar ons terug in de staat en op de manier waarop u ze zou willen ontvangen.

• Artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Forlann-labels nog bevestigd worden geretourneerd.

• Meegeleverde merkdozen, merkstofzakken, hanglabels en kaarten moeten bij uw retourzending worden gevoegd. De verpakking maakt deel uit van het product.

• Stuur alle artikelen die u van een bestelling wilt retourneren in één zending, zodat we de retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Belangrijke informatie:

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van slijtage vertoont of op enigerlei wijze is gebruikt of gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. In dat geval kunnen wij de terugbetaling geheel achterwege laten of het bedrag van de terugbetaling of omruiling dienovereenkomstig verlagen. Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.
Bij een ruilzending versturen wij het nieuwe artikel gratis.
Verzend je de retour binnen 2 dagen na ontvangst, dan vergoeden we je verzendkosten tot €4,95.
Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra het nieuwe artikel is verzonden.
De ruilzending gaat altijd naar het originele afleveradres.
Na ontvangst van je retour duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken.

Ruilen gaat eenvoudig in 3 stappen:

Stap 1: Start je ruilverzoek via ons Retour- & Ruilportaal.
Vul je ordernummer en e-mail in en selecteer de artikelen die je wilt ruilen.

Stap 2: Open de e-mail met jouw retourinstructies.
Ga naar Returnista, koop je retourlabel tegen ons gereduceerde tarief en kies een lokaal inleverpunt of plan een pick-up.

Stap 3: Lever het pakket in of laat het ophalen.
Stop de pakbon in de doos samen met de retourartikelen.

Tip:
Wil je sneller een nieuw artikel ontvangen? Plaats dan direct een nieuwe bestelling en retourneer je eerste order voor terugbetaling.

Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
Verzend je de retour binnen 2 dagen, dan vergoeden wij de verzendkosten tot €4,95.
Je ontvangt een melding zodra je retour wordt verwerkt (meestal binnen 5–7 dagen na ontvangst in ons magazijn).
Volg de tracking om te zien of je pakket is afgeleverd.

Zo werkt retourneren:

Stap 1: Start je retour via ons Retour- & Ruilportaal.
Voer je ordernummer en e-mail in en kies de items die je wilt retourneren.

Stap 2: Open de e-mail met jouw retourinstructies.
Ga naar Returnista, koop je retourlabel tegen ons gereduceerde tarief en kies een inleverpunt of plan een pick-up.

Stap 3: Lever het pakket in of laat het ophalen.
Stop de pakbon in de doos samen met de retourartikelen.

We hanteren strenge kwaliteitscontroles. Alle artikelen worden grondig gecontroleerd op eventuele gebreken voordat ze naar de klant worden verzonden. Artikelen worden als defect beschouwd als ze beschadigd worden ontvangen of als er binnen zes maanden na aankoop een fabricagefout optreedt. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage niet als defect worden beschouwd*.

Verkeerd artikel:
Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur ons een foto van het artikel EN de doos (het etiket). Wij zullen het/de verkeerde artikel(en) op onze kosten omruilen.

Defect artikel:
Als u een defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur ons een foto van het artikel. Waar mogelijk bieden wij aan om defecte artikelen te repareren. Als u uw artikel wilt ruilen, houd er dan rekening mee dat we het alleen kunnen vervangen door hetzelfde product in dezelfde maat, afhankelijk van de beschikbaarheid. U ontvangt een volledige terugbetaling als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen.

Forlann is een premium hemdenmerk dat één perfecte pasvorm aanbiedt voor elke man, van XS tot 6XL. We focussen volledig op hoogwaardige kwaliteit, tijdloze ontwerpen en een consistente fit, zodat elk hemd altijd direct goed zit — zonder gedoe met verschillende fits of maten.

Forlann besteedt maanden aan het zoeken naar de beste fabrieken. We gebruiken alleen de beste en meest gewilde materialen voor onze producten. We hechten evenveel belang aan de maat en pasvorm van een product als aan het ontwerp. We zijn voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om de kwaliteitscontrole te verbeteren.

• Wassen op 30°C
• Niet bleken
• Niet in de droger
• Lauw strijken
• Chemisch reinigen toegestaan

Vragen? Mail ons via info@forlann.com – onze klantenservice is 24/7 bereikbaar.