Conditions générales
Dernière mise à jour : novembre 2025
Bienvenue chez Forlann. En utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.
1. Informations sur l'entreprise
Forlann
Marque de vêtements en ligne
E-mail : info@forlann.com
Site web : www.forlann.com
2. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à :
-
toutes les commandes passées via notre boutique en ligne,
-
tous les accords entre Forlann et le client.
En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez ces conditions générales.
3. Commandes
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Forlann se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants :
-
suspicion de fraude,
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informations incorrectes,
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stock insuffisant.
Les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées après avoir été passées, en raison de notre traitement automatique.
4. Prix et paiements
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en euros (EUR) et incluent la TVA.
Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.
Nous acceptons entre autres :
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Bancontact
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iDEAL
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Carte de crédit
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Apple Pay
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PayPal
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Klarna (paiement différé)
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées depuis la Belgique.
Délai de livraison en Belgique et aux Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
Frais d'expédition et informations complémentaires : consultez notre Politique d'expédition.
Forlann n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des coordonnées incorrectes.
6. Retours et échanges
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
En cas d'échange, nous vous envoyons gratuitement le nouveau produit.
Les produits doivent :
-
ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés,
-
contenir toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine.
Nous pouvons refuser les retours lorsque les articles présentent des traces d'utilisation ou des dommages.
Politique complète : consultez notre page Retours.
7. Garantie et défauts
Nous appliquons des normes de qualité élevées.
Vous avez reçu un article défectueux ? Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison via info@forlann.com en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Les articles erronés ou défectueux seront remplacés gratuitement.
L'usure due à l'utilisation n'est pas couverte par la garantie.
8. Responsabilité
Forlann n'est pas responsable :
-
perte ou dommage pendant le transport,
-
les dommages indirects, les dommages consécutifs ou la perte de revenus,
-
les défauts résultant d'une utilisation incorrecte du produit.
Notre responsabilité reste toujours limitée à la valeur d'achat du produit.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site web (images, logos, textes, designs) appartient à Forlann.
Il est interdit de copier, reproduire ou utiliser ce matériel sans autorisation écrite.
10. Confidentialité
Nous traitons les données personnelles avec soin.
Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement et le stockage.
11. Modifications
Forlann peut modifier ces conditions à tout moment.
La dernière version est toujours disponible sur notre site web.
12. Contact
Des questions ou besoin d'aide ?
📩 info@forlann.com