Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe & Umtausch

Bei Forlann streben wir nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann können Sie ihn ganz einfach zurückgeben oder umtauschen.

Rücksendung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst über info@forlann.com , bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang in unserem Lager).

Tauschen

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe?

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@forlann.com , um Ihren Umtauschantrag zu starten.
Die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels gehen zu Lasten des Kunden.
Wir versenden den Ersatzartikel kostenlos, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns unter
Senden Sie eine E-Mail an info@forlann.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Schritt 2 – Verpacken Sie Ihre Artikel
Legen Sie den Lieferschein und die Artikel gut geschützt in den Karton.

Schritt 3 – Senden Sie Ihr Paket an „
“ Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen für den Versand Ihres Pakets.

💡 Tipp: Möchten Sie einen neuen Artikel schneller erhalten? Dann geben Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie anschließend Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten aufweisen.
Markenkartons, Staubbeutel und Etiketten müssen mitgeschickt werden.
Rücksendungen derselben Bestellung müssen in einem Paket verschickt werden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.

Falsche oder defekte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@forlann.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Ersatz oder die Rücksendung.

Nicht akzeptierte Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel:

deutliche Abnutzungserscheinungen oder Gebrauchsspuren aufweisen
gewaschen, beschädigt oder verändert sind
ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgeschickt werden

Diese werden auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Kostenlose Lieferung

Kostenlose und schnelle Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen in Belgien und den Niederlanden.

EINFACHE RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

Du hast 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. So kannst du immer sorgenfrei einkaufen!

Immer die perfekte Passform

Von XS bis 6XL: eine Passform, die immer perfekt sitzt – die Forlann-Passform.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@forlann.com – unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da.